Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En Insurvet tratamos tus datos con cuidado y solo para lo que necesitas de nosotros. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL] (Insurvet)
- CIF: [CIF]
- Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL]
- Correo electrónico: hola@insurvet.es
- Contacto para protección de datos: privacidad@insurvet.es
2. Qué datos tratamos
Según cómo te relaciones con nosotros, tratamos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y código postal.
- Datos de tu mascota: especie, raza, tamaño, fecha de nacimiento, número de microchip e información sobre su salud que nos facilites para cotizar o tramitar un reembolso.
- Datos de contratación: DNI o NIE, dirección postal y datos bancarios, solo si decides contratar una póliza.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, a través de cookies, solo si das tu consentimiento. Lo explicamos en la política de cookies.
La información sobre la salud de tu mascota no es un dato de salud en el sentido del RGPD, que se refiere a personas. Aun así, la tratamos con la misma confidencialidad.
No necesitamos datos de menores de edad. Si tienes menos de 18 años, no nos envíes tus datos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus solicitudes de cotización y calcular un precio orientativo | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus consultas por correo, teléfono, WhatsApp o formulario | Aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Asesorarte y gestionar la contratación de la póliza con la aseguradora | Ejecución del contrato de mediación (art. 6.1.b RGPD) |
| Acompañarte en reembolsos, siniestros y reclamaciones durante la vida de la póliza | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir nuestras obligaciones como correduría de seguros (normativa de distribución de seguros, prevención del blanqueo de capitales, obligaciones fiscales) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales, consejos y novedades por correo electrónico o WhatsApp | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) |
| Medir el uso de la web con cookies analíticas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) |
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si marcas la casilla correspondiente. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, con el enlace de baja de cada correo o escribiendo a privacidad@insurvet.es. Retirarlo no afecta a los tratamientos anteriores.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. El cotizador calcula un precio orientativo con una fórmula; la aceptación del riesgo y el precio final los decide la aseguradora.
4. A quién comunicamos tus datos
Aseguradoras
Para pedir un precio, contratar tu póliza o tramitar un reembolso, comunicamos los datos necesarios a la entidad aseguradora con la que mediamos, actualmente [ASEGURADORA], y, si nos lo pides, a otras aseguradoras con las que comparemos ofertas para ti. Cada aseguradora trata tus datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad, que te entregaremos con la documentación precontractual.
La base legal de esta comunicación es la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato que nos pides.
Encargados del tratamiento
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento web y servidores: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO]
- Correo electrónico y herramientas de gestión de clientes: [PROVEEDOR DE CRM Y CORREO]
- Analítica web: Google Ireland Limited (Google Analytics 4), solo con tu consentimiento.
Administraciones públicas
Comunicaremos datos a la DGSFP, a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales u otras autoridades cuando una ley nos obligue.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en privacidad@insurvet.es.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes de cotización sin contratación: 12 meses desde tu último contacto, para que puedas retomar la solicitud. Después los borramos.
- Clientes: mientras la póliza esté en vigor y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales y las obligaciones de conservación de la normativa de seguros, fiscal y de prevención del blanqueo de capitales (con carácter general, hasta 10 años).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Cookies: el plazo indicado en la política de cookies.
Cuando terminan esos plazos, bloqueamos los datos en los términos del artículo 32 de la LOPDGDD y los borramos después.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos pero no los usemos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirada del consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Escríbenos a privacidad@insurvet.es o por correo postal a [DOMICILIO SOCIAL], indicando qué derecho quieres ejercer. Te podemos pedir que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas a nosotros para intentar resolverlo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, contratos de confidencialidad con el personal y proveedores, y copias de seguridad.
9. Datos de terceras personas
Si nos facilitas datos de otra persona, por ejemplo el titular de la cuenta bancaria o quien convive con la mascota, debes informarle y contar con su autorización.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestro servicio. Encontrarás la fecha de la última actualización al principio de la página. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico.